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結構化小組面試點評方向之情景模擬篇

2019-04-25 09:14:28| 來源:中公教育高娜娜

結構化小組面試面試后,很多考生都開始犯難:比答題更大的難點在于如何去進行點評,一些同學不知道該點評,一些同學的難點在于如何點評顯得有理有據而不是胡攪蠻纏,該怎么去進行點評呢?今天我們就開始討論討論如何去進行點評,從情景溝通能力開始。

要想知道如何去進行點評,首先我們得明白情景模擬題目的答題結構,不難看出,情景模擬類的題目答案一般來說主要包括這幾部分結構:稱呼—拉近距離—進行勸說—提出建議—自然結尾,那么在點評時自然也是從各個環節去進行點評,重點聚焦于前四個環節。。

首先,稱呼環節。一般來說,稱呼合理就不用特殊點評,如果有特別合適的,比如結合情景,在農村的會議上,叫各位叔叔阿姨,大哥大姐,可以適度夸獎其更有親和力;與之相反的就是不是很合適,比如對我們的普通民眾直接叫各位群眾們就可以點評顯得有些生疏,沒辦法更好地保證后續溝通,在這個環節需要大家加強關于平時各種場合的稱呼的積累。

其次,拉近距離環節。在這個環節,基本方法包括:道歉,感同身受,表明立場,說明這種方法解決不了問題,表示理解,表示肯定等,正面點評則是這種方法能夠快速的拉近與對方之間的距離,更好的開展接下來的勸說,點評其不合理之處則有兩種思路,一種是缺少相應環節,比如對方是群眾,自己做錯了第一時間應該道歉卻沒有道歉,另一種則是方法不合適,比如,小王作為一個新人初入工作被批評,給予肯定必然比“領導是對你好”來的更合適。

再次,勸說環節。對于這一環節,需要結合題目中所分析出來的原因進行分析,在這一環節的主要問題在于分析的原因不夠實際,或者所提出的勸說方法不能很好的解決問題,比如小王和小宋是同一單位不同科室的同事,相約一起去旅游,已經訂好了酒店和機票。小宋去請假,科長沒有批準,說現在人手不夠;但是前兩天其他同事去請假,科長卻批準了。小宋覺得科長對他有成見,心里很郁悶。如果你是小王,你怎么勸導小宋?請現場模擬一下。在這道題目的勸說過程中如果僅僅是讓理解領導,這樣的勸說明顯力度是不夠的,則可以點評:這種勸說難以取得相應的效果,同時提出可以告訴他正是因為很多人都休息了,再休息就會導致人手不足。

最后,提出建議環節。對于提出建議環節評判標準則主要在于所提出的建議有無可行性,是否符合情景要求,所以無論是點評好還是不好都可以從可操作性入手。

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(責任編輯:李茜)

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